С 2 мая Укрзализныця вводит новые правила возврата билетов на внутренние поезда. Отныне сумма компенсации будет зависеть от того, за сколько времени до отправления пассажир отказывается от поездки.
Как сообщили в компании, будет действовать прогрессивная шкала: чем ближе к дате отправления возвращается билет, тем меньший процент его стоимости компенсируется.
Для рейсов с горизонтом продаж 20 суток предусмотрены следующие условия:
за 15–20 дней до поездки — возврат 100% стоимости;
за 10–14 дней — 90–95%;
за 5–9 дней — 75%;
за 1–4 дня — 50%;
менее чем за сутки (но не позднее чем через час после отправления) — только стоимость плацкарты.
Если продажа билетов открывается менее чем за 14 дней, в частности на рейсы в прифронтовые города, будет действовать адаптированная система. В таком случае, например, при 10-дневном горизонте:
за 10 дней — 95% стоимости;
за 5–9 дней — 75%;
за 1–4 дня — 50%;
менее чем за сутки — возвращается только стоимость билета без плацкарты.
В компании поясняют, что новая модель должна стимулировать пассажиров возвращать билеты сразу после изменения планов, что позволит эффективнее управлять пассажиропотоком и быстрее возвращать свободные места в продажу.
В то же время для военнослужащих Сил обороны, которые покупают билеты через приложение «Армія+», условия остаются без изменений — они могут вернуть 100% стоимости билета до отправления поезда.
Также ожидается, что новые правила помогут уменьшить количество спекуляций с билетами и поддержать стабильную работу железной дороги в условиях роста расходов на восстановление инфраструктуры.
