В службу 15-05, которая находится в здании исполкома горсовета, константиновцы обращаются по разным вопросам. Наиболее часто по поводу начислений ПЕ «Константиновкатеплосеть», так как не могут дозвониться по телефону: 050-423-40-92,
Дозвониться туда, действительно, не просто, так как диспетчер находится в Мирнограде, где также происходят отключения света, и сервер не работает. К тому же, позвонить туда пытаются тысячи абонентов и всего за несколько часов работы. Но можно получить какую-то информацию в здании самого предприятия, где ежедневно работает Центр обслуживания клиентов.
В момент присутствия журналиста ZI несколько человек звонили по поводу воды. Ее подача на город сейчас вроде бы наладилась, даже на правобережье вода идет ежедневно. Но из-за постоянных остановок Белогорского водовода воду не получает часть жителей «Красного Октября» и Сантуриновки. Вот они и хотят узнать у диспетчера, подвезут ли им сегодня техническую.
Многих интересует номер телефона сервисного центра ПФУ, которого там нет. В таких случаях можно обратиться на горячую линию Главного управления ПФУ в Донецкой области. Там не только ответят на интересующий человека вопрос. Но даже перезвонят, если кто-то сам не дозвонился. Решить проблему можно и в здании сервисного центра, который теперь работает с 8:00 до 17:00.
Часто горожане возмущаются по поводу неправомерных (по их мнению) отключений электроэнергии. Но ведь кроме плановых отключений есть еще и аварийные, предсказать которые невозможно. Это и пытается объяснить абонентам диспетчер, ведь дозвониться в ДТЭК практически невозможно.
По телефону в службу 15-05 нередко обращаются переселенцы или граждане, которые хотят узнать номера городских коммунальных служб. И тем, и другим диспетчер предоставляет необходимую информацию. Служба 15-05 работает с 8:30 до 16:00 ежедневно, включая субботу и воскресенье, телефон: 095-036-16-19.
