Если вы что-то разбили в супермаркете, не стоит бросаться к кассе оплачивать испорченный товар.
В том случае, если ситуация произошла не по вашей вине, вы не должны платить за ущерб. В частности, если вы задели бутылку, которая стояла на полке без бортиков – это вина работников магазина.
Согласно нормам размещения товара, между стеллажами должно быть не менее 1,4 м. Если торговая площадь больше 100 квадратных метров, то расстояния должны быть увеличены.
Если к вам тут же подбежал охранник, не позволяйте ему прикасаться к вам, хватать за руки, а тем более запугивать или вырывать сумку. Согласно действующему законодательству, обязать оплатить испорченный товар вас может исключительно суд.
В такой ситуации вам следует потребовать книгу жалоб и предложений и максимально подробно описать в ней происшествие.
Уже на этом этапе администрация, скорее всего, начнет успокаиваться. Если они продолжат давить, предложите обратиться в суд. А также напишите жалобу в общество по защите прав потребителей.
