Что поможет сохранять спокойствие в любых конфликтах?

Известно, что для создания конфликтной ситуации нужны два человека. Когда одна сторона не хочет конфликтовать, ничего не произойдет.

Как же научиться гасить на корню конфликтные ситуации?

Необходимо все время помнить о том, что слова собеседника - это проекция его внутреннего конфликта на вас. Конфликт вас не касается, вы просто оказались не в то время и не в том месте.

По сути, любое обвинение со стороны другого человека - это отражение его восприятия себя. Если у него нет с этим проблем, то и в вас он этого видеть не будет. Ведь человек будет говорить исключительно то, что его беспокоит. А отношение к собеседнику такие высказывания, на самом деле, имеют достаточно опосредованное. Любое обвинение в адрес другого человека говорит исключительно о том, что с этой чертой в себе обвинитель мириться не готов.