В сети разгорелся скандал из-за оператора мобильной связи lifecell.
Один из пользователей пожаловался, что без его ведома он в течение четырех месяцев был подписан на одну из услуг, за что с его счета все это время списывались деньги.
Об этом на своей странице в
Facebook сообщил киевлянин Влад Коваленко.
По его словам, ранее он обращался на горячую линию оператора, однако кто его подписал, ответить не смогли.
Также, по словам пользователя услуг мобильного оператора, на горячей линии утверждают, что он сам кликнул на какой-то баннер и оператор тут ни при чем.
Представители компании lifecell отреагировали на пост и переложили всю ответственность за инцидент на провайдера.
«Все мобильные операторы сотрудничают с рядом контент-провайдеров, которые являются непосредственными поставщиками услуг – в данном случае ООО "Байт Медиа". Такое сотрудничество является законным. Мобильный оператор не является прямым провайдером услуги, то есть если была заказана услуга, она заказывается у самого контент-провайдера. Баланс абонента в таком случае, выступает в качестве источника тарификации. Мобильный оператор выступает в роли механизма для снятия денег. Также, насколько нам известно, услуга активируется только после подтверждения на портале контент-провайдера, где также размещена и оферта, в которой описаны условия услуги и ее стоимость», – говорится в сообщении представителя lifecell.
Подобное, как оказалось, произошло со многими абонентами этого оператора.
Напомним, ранее мы писали, что мобильные операторы синхронно ухудшили условия тарифов.
Комментарии