В Авдеевке определили порядок работы специального транспортного обслуживания

Диспетчер будет принимать заявки от потребителей на предоставление транспортной социальной услуги в рабочие дни с 8:00 до 17:00.

Услуга предоставляется в рабочие дни с 8:00 до 17:00.

Заявки от потребителей принимаются диспетчером лично по телефону не позднее, чем за 3 дня до осуществления поездки, и регистрируются в журнале.

Потребители имеют право брать в поездку не более двух сопровождающих. Число сопровождающих лиц заранее указывается в заявке.

Письма-заказы должны содержать подпись потребителя, который подтверждает оказание услуги.

Выполнение заявок производится в порядке их поступления, за исключением экстренных случаев.

В случае неявки потребителя в установленное время к месту посадки без уважительной причины заказ аннулируется, о чем в журнале заказов делается соответствующая запись.

В день исполнения заказа диспетчер по телефону сообщает потребителю о подаче специально оборудованного транспорта к месту посадки.

В случае необходимости ожидания перевозчиком потребителя (при выполнении заказа в пункте назначения) время ожидания не должно превышать 1 час.

Общее количество времени для осуществления одной поездки не должно превышать 2 часов (с учетом времени ожидания).

В обязанности перевозчика не входит оказание помощи потребителю при передвижении по улице и в зданиях. Исключением являются ситуации, в которых потребитель является одинокой лицом преклонного возраста и находится на обслуживании в Территориальном центре или лицом преклонного возраста, которое по состоянию здоровья нуждается в постороннем уходе, медицинской помощи, не имеет трудоспособных родственников, и по отношению к которому продолжается процедура оформления в дом-интернат на государственное содержание. В этом случае Территориальный центр обеспечивает потребителя сопровождением социального работника.

Потребитель может воспользоваться социальной услугой не более 2 раз в месяц для поездок. Неиспользованные в течение месяца поездки не переносятся на другой месяц и не передаются другим потребителям.

Экстренные заказы социальной услуги могут быть выполнены при наличии свободного времени в графике движения специально оборудованного транспорта или в случае совпадения с другим маршрутом.

Потребителю предоставляется возможность перевозить груз весом не более 20 кг, габаритами не более 50 х 50 х 50 см. Инвалидная коляска грузом не считается.