Ежедневно линию разграничения пересекают сотни граждан. В теплое время года эта процедура может быть довольно изнурительной. Ведь очень трудно стоять в очереди, если температура воздуха достигает более 30 градусов.
Для того, чтобы процедура пересечения линии разграничения была максимально комфортной, на каждом из четырех контрольных пунктов въезда-выезда — «Майорское», «Гнутово», «Новотроицкое» и «Марьинка» — в круглосуточном режиме функционируют пункты оказания помощи и пункты обогрева. В них дежурят представители Главного управления ГСЧС Украины в Донецкой области, которые не только оказывают необходимую помощь гражданам, но и проводят с ними информационно-разъяснительную работу по вопросам безопасности жизнедеятельности. От спасателей люди получают столь необходимую при жаре воду, а также полезные советы, как действовать в случае возникновения чрезвычайной ситуации или при обнаружении взрывоопасного предмета.
Только за минувшие сутки в пункты оказания помощи обратились 39 человек, в том числе 4 ребенка и 1 человек пожилого возраста. С начала функционирования пунктов, оказана помощь 93 403 лицам (из них 6311 детей и 18 181 людей пожилого возраста).
От Главного управления ГСЧС Украины в Донецкой области для обеспечения функционирования пунктов оказания помощи населению привлекается 16 человек личного состава.