Компенсация пассажирам за ненадлежащие условия проезда не предусмотрена – «Укрзализниця»

В ответ на запрос ukrinform по поводу возмещения стоимости билета за ненадлежащие условия проезда в поезде, в ЧАО «Укрзализныця» ответили, что компенсация стоимости проезда не предусмотрена нормативными и нормативно-правовыми актами.

Кроме того, железнодорожники отметили, что пассажирские перевозки осуществляются вагонами, которые соответствуют санитарно-техническим и другим нормам, обеспечивающим безопасность жизни и здоровья людей. В то же время в билете, который является договором перевозки, указано, что перевозчик обязуется перевезти пассажира в определенные сроки.

Также в «Укразализныце» отметили, что в течение текущего года не было ни одного судебного разбирательства относительно нарушений прав пассажиров во время перевозки, а все возникающие споры решались на местах начальниками станций или поездов.Так, в случае обнаружения технических неисправностей вагонов, пассажир имеет право обратиться к начальнику поезда через проводника, который направит электромеханика, чтобы по возможности устранить неисправность во время движения поезда.

А вот если кому-то из пассажиров потребуется медицинская помощь, то все, что могут сделать железнодорожники, – вызвать скорую помощь на ближайшую станцию.

Ранее сообщалось, что в «Укрзализныце» планируют поделить поезда по степени комфортности.