С 31 декабря 2015 года по 10 января 2016 года включительно, на пунктах выдачи гуманитарной помощи Штаба Рината Ахметова будет проводиться инвентаризация и санитарные работы. Выдача продуктовых наборов в этот период производиться не будет. Уже с 11 января 2016 года пункты выдачи будут работать в обычном режиме.
В этот период горячая линия Штаба будет работать через сервис онлайн-помощи на сайте Гуманитарного штаба. Через онлайн-помощник можно оперативно получить ответы на все интересующие вопросы. Для этого необходимо зайти на сайт Штаба и выбрать в меню помощника интересующую тематику. После выбора вопросов и подвопросов вы получаете необходимый ответ. Также вы можете отправлять свои обращения на электронный адрес helpdonbass@fdu.org.ua.